Termeni și Condiții

Data ultimei actualizări: Ianuarie 2025

Prin accesarea și utilizarea serviciilor Eatvion Mealshape, acceptați să respectați acești termeni și condiții. Vă rugăm să îi citiți cu atenție înainte de a utiliza serviciile noastre.

1. Definiții și Interpretări

  • "Serviciile" - se referă la consultanța nutrițională, planificarea meselor și serviciile conexe oferite de Eatvion Mealshape
  • "Clientul" - persoana fizică care utilizează serviciile noastre
  • "Planul nutritional" - documentul personalizat cu recomandări alimentare și programul de mese
  • "Website-ul" - platforma online prin care sunt oferite serviciile

2. Descrierea Serviciilor

Eatvion Mealshape oferă următoarele servicii de planificare nutrițională:

  • Consultanță nutrițională personalizată pentru adulți sănătoși
  • Elaborarea de planuri alimentare individuale bazate pe obiectivele clientului
  • Liste de cumpărături organizate și rețete adaptate
  • Monitorizarea progresului și ajustarea planurilor nutritionale
  • Suport educațional în domeniul nutriției și alimentației sănătoase

3. Eligibilitatea și Restricții

Serviciile noastre sunt destinate exclusiv:

  • Adulților cu vârsta de minimum 18 ani
  • Persoanelor care nu prezintă afecțiuni medicale severe care necesită supraveghere medicală specializată
  • Persoanelor care nu sunt însărcinate sau care alăptează (fără consultul medical prealabil)

4. Limitări și Excluderi de Responsabilitate

Declarație Importantă:

Serviciile Eatvion Mealshape au caracter educațional și de consultanță în domeniul nutriției pentru persoane sănătoase. Nu oferim servicii medicale și nu diagnosticăm, nu tratăm și nu vindem afecțiuni medicale.

  • Recomandările noastre nu înlocuiesc sfatul medical profesional
  • Înainte de a începe orice program nutritional, consultați medicul dumneavoastră
  • Informați-ne despre orice afecțiune medicală, alergii sau medicamente pe care le luați
  • Nu suntem responsabili pentru consecințele nerespectării acestor recomandări

5. Prețuri și Modalități de Plată

Prețurile serviciilor sunt afișate pe website în RON și includ TVA. Plata se poate efectua prin următoarele modalități:

  • Transfer bancar
  • Plată cu cardul bancar online
  • Alte modalități specificate în oferta personalizată

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile cu un preaviz de minimum 30 de zile pentru clienții existenți.

6. Procesul de Comandă și Livrare

Etapa 1: Consultația Inițială

Completarea formularului de evaluare și discuția telefonică cu specialistul nostru pentru stabilirea obiectivelor și preferințelor.

Etapa 2: Elaborarea Planului

Crearea planului nutritional personalizat în maximum 48 de ore de la finalizarea consultației.

Etapa 3: Livrarea și Suportul

Transmiterea planului prin email și asigurarea suportului pentru perioada contractată.

7. Dreptul de Retragere și Politica de Returnare

Conform legislației române privind protecția consumatorilor, beneficiați de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, cu următoarele specificații:

  • Dreptul de retragere se exercită prin notificare scrisă
  • Dacă serviciile au început cu acordul dumneavoastră expres înainte de expirarea termenului de 14 zile, dreptul de retragere se pierde
  • Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la primirea notificării de retragere
  • Costurile pentru serviciile deja prestate pot fi reținute proporțional

8. Obligațiile Clientului

Pentru a beneficia optim de serviciile noastre, clientul se obligă să:

  • Furnizeze informații corecte și complete despre starea de sănătate și preferințele alimentare
  • Informeze despre orice modificări în starea de sănătate pe parcursul colaborării
  • Respecte recomandările specialistului și să nu le modifice pe cont propriu
  • Respecte termenii de plată stabiliți
  • Nu transmită terților planurile personalizate fără acordul nostru scris

9. Proprietatea Intelectuală

Toate materialele furnizate (planuri nutritionale, rețete, ghiduri) rămân proprietatea intelectuală a Eatvion Mealshape și sunt destinate exclusiv utilizării personale a clientului. Este interzisă reproducerea, distribuția sau comercializarea acestor materiale fără acordul nostru scris.

10. Forța Majoră

Nu vom fi responsabili pentru întarzieri sau imposibilitatea de a îndeplini obligațiile contractuale din cauza unor evenimente de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la: dezastre naturale, războaie, pandemii, greve, defecțiuni ale sistemelor informatice care nu ne sunt imputabile.

11. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții cu notificare prealabilă de minimum 30 de zile. Modificările nu se aplică contractelor în derulare, cu excepția cazurilor în care modificările sunt impuse de lege.

12. Soluționarea Litigiilor

Pentru soluționarea eventualelor litigii, încurajăm:

  • Comunicarea directă prin formularele de pe website pentru rezolvarea amiabilă
  • Medierea prin Centrul de Mediere al Baroului București
  • Ca ultimă opțiune, instanțele judecătorești competente din România

13. Legea Aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat conform jurisdicției române, cu respectarea drepturilor conferite de legislația europeană aplicabilă.

Acceptarea Termenilor

Prin utilizarea serviciilor Eatvion Mealshape, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați în totalitate acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile de mai sus, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.